রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

f966-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য আর আপনার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার আর আপনার অধিকার নিয়ে যা জানা দরকার তা খোলামেলা জানাচ্ছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার স্পষ্টতাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন নির্ভরশীলতা
f966 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লিখে রাখলেই হয় না — সেটা কীভাবে কাজে লাগানো হচ্ছে সেটাই আসল কথা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সামলাই তার একটা পরিষ্কার ছবি এখানে দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, সেগুলোর প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা বজায় রাখা আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকলে বা bKash দিয়ে জমা দিলে — সব ক্ষেত্রে এনক্রিপ্টেড সংযোগ কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। আপনি চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন — সেটা আপনার এখতিয়ার।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়া জরুরি — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সরাসরি কথোপকথন বা ই-মেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ বা আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে। নিচে যোগাযোগের পথগুলো দেওয়া হলো — যেকোনো একটা বেছে নিন।

সরাসরি কথোপকথন সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় কথোপকথনের আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সরাসরি আমাদের দলকে জানাতে পারবেন। কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।
ই-মেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে বা নথি পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনাকে শনাক্ত করতে পারি।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি নীতিমালা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে ঘনঘন জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সেখানে গোছানো আছে।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

নিচে আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই আর লেনদেন সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না — আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সরাসরি কথোপকথন বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে অনুরোধ করলে দ্রুত যাচাই হয়। বন্ধ করার পর অ্যাকাউন্ট আর সক্রিয় করা যায় কিনা, সেটা সহায়তা দল জানিয়ে দেবে।

হ্যাঁ, আপনার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার — যেমন সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

বিপণনের জন্য না। তবে কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধ থাকলে, প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করার বাধ্যবাধকতা তৈরি হতে পারে। এর বাইরে আপনার তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।

সরাসরি কথোপকথন বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে — সেটা আমরা আগেই জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই জানিয়ে দেওয়া হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়াটা ভালো অভ্যাস।

সাথে সাথে সরাসরি কথোপকথনে আমাদের জানান। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন — সাইটের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটা করা যায়। আমরা তদন্ত করে আপনাকে ফলাফল জানাব আর প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করব।

Rocket, bKash বা Nagad — সব পেমেন্ট পথে একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হয়। পেমেন্ট পদ্ধতি বদলালেও নীতিমালা একই থাকে, কোনো অতিরিক্ত শর্ত যোগ হয় না।